今年以来，国家税务总局南充市高坪区税务局以纳税人缴费人的所思所盼为努力方向，用心用情为纳税人缴费人解难题办实事，分类综合施策，强化宣传辅导，及时解难纾困，当好主动服务、精准服务、靠前服务的“店小二”，千方百计打通优化税收营商环境的“最后一公里”。

　　主动服务，把准脉搏消堵点。推出“税务管家”服务，成立重点企业“税务管家”服务领导小组，制定“一户一策”服务方案，主要负责人化身“税务管家”，定期带队深入辖区重点企业开展“送政策、听建议、优服务”活动，及时为辖区企业送去政策“礼包”，全力破解企业因政策了解不清而导致优惠享用不及时等堵点问题，全面了解并积极协调解决企业在生产经营中遇到的困难和问题，并提供全流程贴心服务。今年以来，“税务管家”先后为辖区企业上门服务5次，收集留抵退税优惠适用、研发费用加计扣除等问题20余个，提出个性化解决方案8个。开展“你我共办”换位体验活动，由局领导全程陪同纳税人缴费人体验21项常见税收业务，通过现场办理发现办税缴费堵点，进一步严格落实“免填单服务”“容缺受理”等多项提速增效服务制度，不断提升纳税服务质效。

　　精准服务，创新思维解难题。以税费服务支持中心咨询数据为基础，从咨询角度勾画出纳税人缴费人的需求标签属性和行为特征属性，结合政策发布时间、需求来源等指标，通过电子税务局、征纳互动平台、税企微信群等渠道，精准推送税费优惠政策，确保符合条件的纳税人懂政策、会操作、快享受。围绕“服务高坪加快建设中国柔都”这一主题，紧盯弘鑫云等柔性电子制造重点企业，推出助企发展专项行动，打造“一户企业、一个档案、一支团队”的服务模式，让更加精细精准的税费服务助力企业茁壮成长。持续巩固拓展“非接触式”办税缴费成效，依托税费服务支持中心，打造“远程办税团队”，以图文辅导、桌面协同共享、视频音频同步等多元化、可视化方式，积极探索从“问办分离”到“问办协同”的涉税涉费咨询新模式，多维度优化办税体验，持续提升纳税人缴费人满意度和获得感。

　　靠前服务，攥指成拳拓新路。依托“天府·税邮驿站”设立“乡村便民服务站”，聘任村镇干部和邮政职工担任“协税服务员”，对村民在注册登记、纳税申报、发票开具、养老、医保缴纳等税费事项上进行宣传帮扶，推动办税缴费服务进一步下沉，持续降低办税缴费成本，打通涉税涉费服务“最后一公里”。针对辖区小微企业融资难、融资贵等问题，充分发挥“银税互动”作用，进一步扩大“银税互动”宣传范围，依托办税服务厅、银行网点、短信推送等渠道和方式，对“银税互动”活动和相关金融产品进行全方位宣传，不断扩大“银税互动”的社会知晓度。同时，加强与银保监局、建设银行、天府银行等单位的合作，充分发挥纳税信用评价功能，将企业纳税信誉度转换为实实在在的贷款额度，切实解决企业创业难、经营难、融资难的问题，促进企业持续健康发展。